|
Важный и полезный, но при этом, по сути, скучный материал требует специального преподнесения. В этом смысле особенно удалась статья "Ноты для бизнеса".
Статья об описании бизнес-процессов написана в музыкальном стиле, что смотрится весьма необычно. Например, все эпиграфы взяты из известной песни "Музыка нас связала"...
К теме описания бизнес-процессов я обращаюсь первый раз, но наверняка не последний, т.к. она заслуживает внимания. Способов описания и программных инструментов сейчас ой как много… Пора приводить все это к порядку и отделять зерна от плевел.
Основные идеи статьи достаточно просты: опишу их коротко.
Зачем описывать?
Описание бизнес-процесса делается для того, чтобы снизить риски связанные с непониманием происходящего. Но чаще, чтобы спланировать реорганизацию бизнеса.
Обычно описание требуется при внедрении ИТ систем управления (ERP, CRM и др). Такие системы настолько меняют принципы взаимодействия участников бизнеса, что реструктуризация неминуема, а значит ее лучше спланировать чем пустить на самотек.
Кто должен описывать бизнес-процесс?
Это должен быть внутренний специалист или внешний?
Если внутренний, то очевидно, что не рядовой, а ключевой, т.к. он знает большую часть бизнеса и сможет ее описать. Но при этом он и так загружен, можно ли ему поручить новую задачу. К тому же скорее всего не знает специальных нотаций. Если внешний, то он не знает бизнеса и сперва потратит значительное время, чтобы во всем разобраться.
Ответ прост: альянс ключевого специалиста и опытного внешнего консультатнта оптимальный вариант экономящий время ответственного и гарантирующий качественный результат.
Как описывать бизнес-процессы?
Это несложно сделать, если придерживаться нескольких принципов:
-
Пишите как пишется: нет ни каких особых тайн описания
-
Рисуйте как умеете: придерживаться какой то методологии не обязательно, но все должно быть понятно
-
Сделайте удобный документ: описание БП не самоцель, документ нужен для дела, хороший документ будет использоваться вдоль и поперек. В документе должны быть удобные инструменты поиска информации (заголовки, содержание, терминология)
-
Для удобства работы с документом (прежде всего поиска) полезно нумеровать бизнес-процессы и бизнес-единицы.
-
И еще раз про удобства: используйте любой редактор с гиперссылками, ни какие бизнес-процессы не висят в воздухе - все находится во взаимодействии. Гиперссылки позволят почувствовать эти связи.
Смело опишите свои БП
В статье есть небольшой обзор известных нотаций, но это не главное. Главное что описывать БП можно и нужно "своими силами", ведь это ваши БП и их ни кто кроме вас не знает.
Читайте - Ноты для бизнеса - и желаю удачного развития!
|
и он будет опубликован
