Мобильная        
   PDA-версия  


интеллектуальная группа

KIBORG . net



@   О КОМПАНИИ

@   УСЛУГИ

@   КОНТАКТЫ

      AXAPTA / 1С

      MRP / CRM

      УПРАВЛЕНИЕ

-   ОБУЧЕНИЕ

-   СТАТЬИ

-   ПУБЛИКАЦИИ

#   ЛУЧШИЕ

-   ИССЛЕДОВАНИЯ

-   ТЕРМИНОЛОГИЯ












Блог Мартынова Дмитрия

 
 

12.01.2016  Информационные технологии

APDEX - оценка доступности ИТ-сервисов


APDEX - это стандартная международная методика оценки доступности ИТ-сервисов.

Плюсы

  • Известная (проверенная) методика - это плюс сам по себе. Она ценна тем, что она есть, берешь и делаешь все по книжке...
  • Методика оценивает не только скорость, но и важность операций.
  • Это стандартизированный алгоритм - результаты признаются многими мировыми компаниями. Например, компания «1С» всем корпоративным клиентам, использующим приложения на платформе «1С:Предприятие 8», рекомендует производить постоянный мониторинг производительности по методике Apdex. Т.е. при проведении работ по ускорению (оптимизации) операций, целевые значения Apdex могут являться предметом договора.

Минусы

  • В методике используются субъективные признаки: пользовательские оценки (довольны, недовольны, разочарованы), выделение и приоритеты операций. А это ставить по вопрос объективность результатов измерения.
  • Что именно влияет на плохую доступность сервисов - методика не определяет. Понятно, что для пользователя, не существует разницы, что именно мешает ему работать. А вот для ИТ-службы очень важно знать, какие компоненты системы всё тормозят. Где спрятались проблемы: это проблема скорости ответов базы данных, ошибки интерфейсов взаимодействия или еще что то... APDEX молчит!

Итого

Главное: рассчитанные значения Apdex могут являться предметом договора, например, на работы по повышению доступности ИТ-сервисов. То, что является субъективным отцифровывается (согласуется) до подписания договора, - это полезная особенность методики.


Если Вы цитируете это сообщение, то обязательно укажите гиперссылку на оригинал:

например так (html):
для форума/блога так:

свой комментарий так же можно отправить на блог Мартынова Дмитрия и он будет опубликован

Мартынов Дмитрий
обо мне (краткое резюме)

10.12.2016 Управление предприятием и не только
С разрешения автора разместил статью: Про выгорание на работе

13.11.2016 Управление предприятием и не только
Обратный эффект полезности актера

05.10.2016 Информационные технологии
Статья: Опытный поэт

06.06.2016 Информационные технологии
Непреодолимые

28.05.2016 Информационные технологии
Статья: Неразрешимые проблемы в управлении ИТ-проектом


--- ЕЩЕ ---



 
  О компании    Услуги    Контакты    Axapta        Обучение    Управление   

Мобильная версия     Copyright 2005, ООО "ИГ Киборг"