|
APDEX - это стандартная международная методика оценки доступности ИТ-сервисов.
Плюсы
-
Известная (проверенная) методика - это плюс сам по себе. Она ценна тем, что она есть, берешь и делаешь все по книжке...
-
Методика оценивает не только скорость, но и важность операций.
-
Это стандартизированный алгоритм - результаты признаются многими мировыми компаниями. Например, компания «1С» всем корпоративным клиентам, использующим приложения на платформе «1С:Предприятие 8», рекомендует производить постоянный мониторинг производительности по методике Apdex. Т.е. при проведении работ по ускорению (оптимизации) операций, целевые значения Apdex могут являться предметом договора.
Минусы
-
В методике используются субъективные признаки: пользовательские оценки (довольны, недовольны, разочарованы), выделение и приоритеты операций. А это ставить по вопрос объективность результатов измерения.
-
Что именно влияет на плохую доступность сервисов - методика не определяет. Понятно, что для пользователя, не существует разницы, что именно мешает ему работать. А вот для ИТ-службы очень важно знать, какие компоненты системы всё тормозят. Где спрятались проблемы: это проблема скорости ответов базы данных, ошибки интерфейсов взаимодействия или еще что то... APDEX молчит!
Итого
Главное: рассчитанные значения Apdex могут являться предметом договора, например, на работы по повышению доступности ИТ-сервисов. То, что является субъективным отцифровывается (согласуется) до подписания договора, - это полезная особенность методики.
|
|